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服务“六稳”“六保” 努力构建新发展格局
——专访国家税务总局景德镇市税务局党委书记、局长汪朝晖
□ 本报记者 甘牧

来源:景德镇日报  发布时间:2021年6月10日

优良的营商环境,离不开高效的政务服务。国家税务总局景德镇市税务局把优化营商环境作为“我为群众办实事”实践活动的重要实现途径,积极服务“六稳”“六保”,努力构建新发展格局。

国家税务总局景德镇市税务局党委书记、局长汪朝晖告诉记者,该局紧盯“急难愁盼”精简办税流程,让纳税人缴费人更“省事”;紧盯“对标先进”优化营商环境,让纳税人更“省时”;紧盯“纾困解难”落实减税降费,让纳税人更“省钱”;紧盯“分类服务”推动改革创新,让纳税人更“省力”;紧盯“满意程度”提高服务水平,让纳税人更“省心”。

该局以纳税人、缴费人合理需求为导向,形成了“精准调研、靶向施策”的工作机制,针对影响服务质效的6类问题推出了基础事项前移、电子印章、征管资料电子化等19项便利化举措。该局还实施了税收体验活动,通过征纳双方“线上+线下”互动体验,收集意见建议40余条,对纳税服务中的32个高频事项、21个难点堵点进行优化升级;先后压缩办税环节25个、优化流程8项、减少审核事项11处,“一次办、快速办”效果明显。

该局对标省内乃至国内标杆城市最高水准,瞄准市委市政府目标定位,推出优化税收营商环境暨春风行动,制定10大类133条优化税收营商环境、提升纳税人满意度工作举措,着重减少申报次数、压缩办理时间、降低纳税人成本、加强部门协作。6月1日,我市实行财产和行为税“十税合一”合并申报,实现多税种“一张报表、一次申报”;社保医保缴费实现“网上办”“掌上办”,减少了纳税人缴费人申报和出行次数;出口退(免)税无纸化管理,出口退税时间提速16%;增值税一般纳税人和小规模纳税人注销登记时限压缩至10个和5个工作日,提速50%以上;12类涉税事项办理提速20%以上;推广“首违不罚”制度,给予市场主体自我纠错、知错就改的空间;与市住建局等部门合力推动不动产登记“一链办理”模式,与市财政局就用好试验区税收优惠政策、促进陶瓷行业健康发展进行调研,正在加紧制定相关的扶持政策和服务举措。今年1至5月,我市办税服务厅每笔涉税业务办理时长为4分17秒,位居全省第一。

记者在采访中得知,该局把落实减税降费政策作为重大政治任务来抓,通过打好“滴灌式”加“漫灌式”的政策宣传组合拳,确保纳税人知晓政策、懂得操作;同时实施“自行申报”和“精准推送”的政策落实连环招,精简办理流程和手续,推动各类市场主体应享尽享、直达快享。2020年,全市新增减税降费16.99亿元,今年1至4月,共有18.8万户次市场主体享受税收优惠政策。该局还着力解决小微企业融资难、融资贵问题,开展“税贷真金、春风送暖”银税互动活动。今年以来,该局共向312户企业发放扶持贷款1.62亿元,增强了市场主体发展信心。据统计,今年1至5月,全市新增市场主体5552户,同比增长20%,其中企业类增长28%。

此外,该局还深入推进电子税务局建设,稳步实施发票电子化改革,实现办税业务从线下向线上转移,目前主要涉税事项基本实现网上办理。对必须去办税服务厅的纳税人,该局以实体办税服务厅托底,通过实施扫码缴纳社保医保费、增设自助办税设备、现场指导网上办税、推广发票邮寄等“非接触式”便捷服务,为各类群体办税缴费提供了便利。该局还把纳税人满不满意作为衡量纳服工作的重要标准,完善“好差评”常态化管理机制,强化评价、反馈、整改、监督全流程管理,根据纳税人的办税体验和诉求持续优化改进,同时加强12366纳税服务热线等纳税服务咨询投诉处理情况的监控提醒,及时回应纳税人缴费人关切。目前,税务部门好评率达到99%以上,实名差评回访整改率达到100%。

在谈及今后的工作时,汪朝晖表示,市税务局将按照市委市政府工作部署,树立“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税收执法新理念,坚持问题导向和目标引领,在政策落实上再精准,在优化服务上再加力,在纳税人满意度上再提升,推动党史学习教育走深走实,在持续推进营商环境和春风行动方案133项举措落地、持续落实好减税降费政策、持续深化税收征管改革、持续推动智慧税务建设这四个方面完善多元化办税缴费体系,让广大纳税人缴费人“办税不用求人、办税便捷高效、办税暖心爽心”,为纵深推进景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区建设、奋力打造与世界对话的国际瓷都贡献税务智慧与力量,以优异成绩庆祝建党100周年。

(责编    陈萌)                       

 

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